{"id":921,"date":"2023-03-30T20:34:32","date_gmt":"2023-03-31T01:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/audience-engagement\/"},"modified":"2024-01-26T17:13:19","modified_gmt":"2024-01-26T22:13:19","slug":"participacion-de-la-audiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/participacion-de-la-audiencia\/","title":{"rendered":"Participaci\u00f3n de la audiencia"},"content":{"rendered":"<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #qu\u00e9-significa\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#qu\u00e9-significa\" data-title=\"Qu\u00e9 significa\" ><a name=\"qu\u00e9-significa\"><\/a><\/span>\n<h3>Qu\u00e9 significa<\/h3>\n<p>Los museos existen para servir al p\u00fablico. Todas las funciones de la instituci\u00f3n est\u00e1n llamadas a realizar este trabajo. La invitaci\u00f3n a participar del p\u00fablico es fundamental tanto como toma de posici\u00f3n como por \u00e1rea (por ejemplo, equipo, departamento y divisi\u00f3n) dentro del museo, y se necesita de trabajo espec\u00edfico para fomentar la relaci\u00f3n entre el museo y su audiencia.<\/p>\n<p>Como lo define <a href=\"https:\/\/www.ngv.vic.gov.au\/international-audience-engagement-network-iae\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la Red Internacional de Participaci\u00f3n de la Audiencia<\/a>: \u00abLa participaci\u00f3n de la audiencia defiende la relaci\u00f3n emocional y social entre la audiencia y el museo para mantener su futuro\u201d. La participaci\u00f3n del p\u00fablico apuesta por la relaci\u00f3n emocional y social entre el p\u00fablico y los museos para mantener su futuro.<\/p>\n<p>El compromiso puede ser transaccional o experiencial.<\/p>\n<ul>\n<li>Transaccional: Personas que compran una entrada para una exposici\u00f3n o programa, facilitan informaci\u00f3n de contacto, rellenan una encuesta, etc.\n<\/li>\n<li>Experiencial: Personas que le siguen en Instagram, comparten las publicaciones en redes sociales (en lugar de mirarlas pasivamente), escuchan un podcast, asisten a una exposici\u00f3n gratuita, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #howits\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#howits\" data-title=\"C\u00f3mo se utiliza\" ><a name=\"howits\"><\/a><\/span>\n<h3>C\u00f3mo se utiliza<\/h3>\n<p>La participaci\u00f3n de la audiencia es una disciplina independiente dentro de los museos que afecta al trabajo de los equipos de educaci\u00f3n, comisariado, marketing y otros para servir a la audiencia. Empiece por conocer a su p\u00fablico para poder desarrollar los servicios y recursos que le permitan profundizar en su relaci\u00f3n con \u00e9l.<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #por-qu\u00e9-es-importante\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#por-qu\u00e9-es-importante\" data-title=\"Por qu\u00e9 es importante\" ><a name=\"por-qu\u00e9-es-importante\"><\/a><\/span>\n<h3>Por qu\u00e9 es importante<\/h3>\n<p>El elemento que define la participaci\u00f3n de la audiencia es la necesidad de considerar de forma hol\u00edstica la experiencia global de dicha audiencia en todos los puntos de contacto o interacci\u00f3n que una persona puede tener con un museo (por ejemplo, colecciones, exposiciones, educaci\u00f3n, programas, interpretaci\u00f3n, servicios al cliente o al visitante, investigaci\u00f3n, afiliaci\u00f3n, desarrollo, interacci\u00f3n digital y comunicaciones). Cuando damos prioridad al compromiso del p\u00fablico en toda la organizaci\u00f3n, posicionamos al museo como un \u00abtercer lugar\u00bb para servir mejor a nuestras comunidades con instalaciones y recursos de calidad, permitiendo interacciones y di\u00e1logos constructivos, mejorando el bienestar y fomentando una mayor comprensi\u00f3n del mundo en el que vivimos.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que se trata de una v\u00eda de doble sentido: el museo no es s\u00f3lo un proveedor de servicios, sino tambi\u00e9n un miembro y un recurso en la comunidad.<\/p>\n<h3>Notas<\/h3>\n<p>V\u00e9ase tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/valor-de-marca\/\">Valor de marca<\/a><\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #tronvig-recomienda\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#tronvig-recomienda\" data-title=\"Tronvig recomienda\" ><a name=\"tronvig-recomienda\"><\/a><\/span>\n<h3 class=\"recommend\">recomienda<\/h3>\n<div class=\"recommendbubble\">\n<p>Me sent\u00ed muy inspirado en 2012 cuando la Alianza Estadounidense de Museos (AAM) retom\u00f3 el tema de la <a href=\"https:\/\/www.tronviggroup.com\/why-museums-must-engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">participaci\u00f3n<\/a> en la conferencia nacional. Mucho ha ocurrido desde entonces, pero el imperativo fundamental sigue vigente.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 significa Los museos existen para servir al p\u00fablico. Todas las funciones de la instituci\u00f3n est\u00e1n llamadas a realizar este trabajo. 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