{"id":920,"date":"2023-03-30T20:34:58","date_gmt":"2023-03-31T01:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/audience-journey\/"},"modified":"2024-01-26T17:25:58","modified_gmt":"2024-01-26T22:25:58","slug":"recorrido-de-la-audiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/recorrido-de-la-audiencia\/","title":{"rendered":"Recorrido de la audiencia"},"content":{"rendered":"<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #qu\u00e9-significa\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#qu\u00e9-significa\" data-title=\"Qu\u00e9 significa\" ><a name=\"qu\u00e9-significa\"><\/a><\/span>\n<h3>Qu\u00e9 significa<\/h3>\n<p>El recorrido de la audiencia se refiere al camino que los individuos, grupos o segmentos de p\u00fablico toman, o se les anima a tomar, a medida que se mueven a trav\u00e9s de diversos puntos de contacto, interacciones y experiencias con los museos. A menudo adopta la forma de un diagrama, un mapa, una pir\u00e1mide o un embudo, que visualiza los diferentes pasos del proceso, todo ello desde la perspectiva de la audiencia.<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #howits\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#howits\" data-title=\"C\u00f3mo se utiliza\" ><a name=\"howits\"><\/a><\/span>\n<h3>C\u00f3mo se utiliza<\/h3>\n<p>Trazar el recorrido de la audiencia ayuda al personal a comprender las interacciones desde el punto de vista del visitante o usuario de la web, y a ver c\u00f3mo pueden encajar todas las piezas. Un recorrido habitual es la pir\u00e1mide de desarrollo de audiencias. En los museos u organizaciones art\u00edsticas, suele consistir en hacer que las personas pasen del desconocimiento al conocimiento (por ejemplo, que sepan quienes somos y qu\u00e9 ofrecemos), a la atracci\u00f3n (por ejemplo, que visiten el museo por primera vez), al apego (por ejemplo, que lo visiten varias veces, que lo recomienden a amigos, que se hagan socios) y a la promoci\u00f3n (por ejemplo, que sean donantes,que se identifiquen con el museo o que lo defiendan).<\/p>\n<p>Otro es el mapa de recorrido de la audiencia, que traza todos los momentos en los que un visitante interact\u00faa con su museo, desde la primera vez que oye hablar de \u00e9l (por ejemplo, cuando escucha una noticia) hasta la b\u00fasqueda activa de m\u00e1s informaci\u00f3n (por ejemplo, cuando busca en Internet o visita un sitio web), desde que entra por la puerta hasta despu\u00e9s de la visita (por ejemplo, cuando publica fotos en las redes sociales). La misma t\u00e9cnica puede emplearse al desarrollar nuevos proyectos como sitios web o sitios interactivos digitales (experiencia de usuario\/recorrido UX). Tambi\u00e9n es un principio organizativo clave en la recaudaci\u00f3n de fondos y el desarrollo de audiencias, que lleva al uso de software de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes\/CRM como Salesforce.<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #por-qu\u00e9-es-importante\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#por-qu\u00e9-es-importante\" data-title=\"Por qu\u00e9 es importante\" ><a name=\"por-qu\u00e9-es-importante\"><\/a><\/span>\n<h3>Por qu\u00e9 es importante<\/h3>\n<p>La eficacia con la que los museos captan audiencias en estos momentos cr\u00edticos de su recorrido puede tener un gran impacto en la sostenibilidad econ\u00f3mica y la misi\u00f3n de una instituci\u00f3n. Conocer y comprender el recorrido es una herramienta estrat\u00e9gica y de toma de decisiones clave. Tambi\u00e9n ayuda a establecer relaciones entre los diferentes puntos de contacto o toda la constelaci\u00f3n de acciones que es posible que realicen los visitantes o un miembro de la audiencia.<\/p>\n<h3>Notas<\/h3>\n<p>V\u00e9ase tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/individuo-de-la-audiencia\/\">Individuo de la audiencia<\/a> y <a href=\"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/segmentacion-de-audiencias\/\">Segmentaci\u00f3n de audiencias<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 significa El recorrido de la audiencia se refiere al camino que los individuos, grupos o segmentos de p\u00fablico toman, o se les anima a tomar, a medida que se mueven a trav\u00e9s de diversos puntos de contacto, interacciones y experiencias con los museos. 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