{"id":880,"date":"2023-03-30T20:49:27","date_gmt":"2023-03-31T01:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/visitor-experience\/"},"modified":"2024-01-26T17:08:43","modified_gmt":"2024-01-26T22:08:43","slug":"experiencia-del-visitante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/experiencia-del-visitante\/","title":{"rendered":"Experiencia del visitante"},"content":{"rendered":"<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #qu\u00e9-significa\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#qu\u00e9-significa\" data-title=\"Qu\u00e9 significa\" ><a name=\"qu\u00e9-significa\"><\/a><\/span>\n<h3>Qu\u00e9 significa<\/h3>\n<p>La experiencia del visitante son las interacciones que una persona tiene con el museo y que forman e informan sus sentimientos sobre el mismo. La experiencia del visitante comienza antes de que el visitante entre en el museo, pero una vez que entra, el efecto es acumulativo de cada interacci\u00f3n, desde la venta de entradas y la seguridad, hasta la oferta de comida y la calidad de la interpretaci\u00f3n. La experiencia del visitante la proporcionan el edificio, su contenido y todos sus empleados de primera l\u00ednea y voluntarios. Tambi\u00e9n se ve afectada por circunstancias externas, como el tiempo o lo que ocurre en la comunidad circundante.<\/p>\n<p>Aunque la experiencia del visitante suele aplicarse s\u00f3lo a lo f\u00edsico, las mismas consideraciones se aplican a la experiencia del usuario (es decir, abarca tambi\u00e9n la experiencia digital que ofrezca el museo).<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #howits\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#howits\" data-title=\"C\u00f3mo se utiliza\" ><a name=\"howits\"><\/a><\/span>\n<h3>C\u00f3mo se utiliza<\/h3>\n<p>Si bien la experiencia del visitante es altamente subjetiva e individualizada, y se ve afectada por algunos elementos que est\u00e1n fuera del control del museo, es una consideraci\u00f3n cr\u00edtica que debe estar en el centro de la planificaci\u00f3n y el dise\u00f1o del equipo para todos los aspectos de la oferta de un museo de cara al p\u00fablico. Se puede medir utilizando herramientas como encuestas de promotores, entrevistas puntuales, estudios de observaci\u00f3n o incluso tener a aquellos que normalmente est\u00e1n detr\u00e1s de escena, como los curadores, recorriendo el piso y observando c\u00f3mo los visitantes asimilan lo que se ofrece.<\/p>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #por-qu\u00e9-es-importante\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#por-qu\u00e9-es-importante\" data-title=\"Por qu\u00e9 es importante\" ><a name=\"por-qu\u00e9-es-importante\"><\/a><\/span>\n<h3>Por qu\u00e9 es importante<\/h3>\n<p>Una excelente experiencia del visitante es esencial para que el boca a boca sea positivo. El entusiasmo de la historia que un visitante cuenta tras su visita, o c\u00f3mo comparte la experiencia con su red de contactos, es un factor determinante para aumentar o disminuir la asistencia y crear marca. Las visitas pueden y deben fomentarse a trav\u00e9s del marketing y la comunicaci\u00f3n, pero es la experiencia del visitante la que determina si las cifras de asistencia aumentan o disminuyen a medida que una exposici\u00f3n o programa sigue su curso.<\/p>\n<h3>Notas<\/h3>\n<p>V\u00e9ase tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/glossary.tronviggroup.com\/es\/bienestar\/\">Bienestar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 significa La experiencia del visitante son las interacciones que una persona tiene con el museo y que forman e informan sus sentimientos sobre el mismo. 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