Qué significa
El público es el término más amplio posible para referirse a las personas que viven en la sociedad fuera de su organización. La palabra se utiliza más a menudo en un sentido político o geográfico, para identificar a quienes viven en un estado o una ciudad concretos, o a quienes habitan las comunidades en las que trabaja su organización.
Cómo se utiliza
El término público suele confundirse con audiencia. Están estrechamente relacionados; sin embargo, la audiencia es un grupo más estructurado del público que está prestando atención a su organización, dirigido a recibir un mensaje, o que recibe sus mensajes y actúa en consecuencia. En general, el público es el grupo amplio y diverso de todas las personas que potencialmente podrían verse afectadas por su organización o relacionarse con ella, pero que tal vez aún no participen formalmente como miembros, donantes, asistentes, visitantes, etc. Son todas las personas a las que tenemos la oportunidad o el potencial de llegar.
Muchas organizaciones también utilizan el término en su forma plural, públicos, para identificar varios grupos amplios diferentes de los que son conscientes. Por ejemplo, si soy un museo nacional, mis públicos pueden ser tanto locales como de todo el país. Estos públicos pueden no ser todavía audiencias.
Por qué es importante
Casi todos los museos incluyen en su misión una responsabilidad hacia el público, sean o no audiencias clave. La idea de opinión y percepción públicas, o el campo de las relaciones públicas, por ejemplo, también se basan en la idea de que lo que el público piensa, hace y dice es muy importante para el éxito de una organización. Los museos, en su nivel más fundamental, promueven el bien público.