Qué significa
La investigación de audiencias se refiere a cualquier estudio realizado, revisado o considerado sobre las audiencias con el objetivo de obtener información sobre los comportamientos, actitudes, valores, motivaciones y percepciones para satisfacer mejor las necesidades de aquellos a los que el museo pretende servir.
La investigación de audiencias tiene muchos métodos y es evolutiva, escalable y depende de los objetivos de la organización o del proyecto. Puede ser cualitativa y centrarse más en conocimientos más profundos o puede ser cuantitativa y centrarse en tamaños de muestra estadísticamente significativos. Puede realizarse mediante encuestas en línea/aplicaciones digitales, paneles en línea, grupos de discusión, encuestas de intercepción, estudios de observación, entrevistas en profundidad, etc.
La Oficina del Censo de EE.UU., el Convention Visitor Bureau, otras organizaciones culturales y empresas comerciales pueden ser recursos en este trabajo.
Cómo se utiliza
Las aplicaciones incluyen la elaboración de estrategias, la optimización de las oportunidades de ingresos, la creación de mensajes y la posibilidad de que el museo se vea a sí mismo como lo ven los demás.
Por qué es importante
Los museos existen para servir a las audiencias y, por lo tanto, comprenderlas es un componente fundamental para que ese trabajo tenga sentido. Es una medida útil del éxito de otras iniciativas como la marca, el impacto social o la eficacia de la misión. Debe servir de base para cuestiones tan importantes como la finalidad de la organización.
recomienda
Una herramienta que nos resulta útil para analizar los datos y encontrar información práctica es el diagrama de ventajas competitivas desde la perspectiva de la audiencia.
Otro buen recurso es la Visitor Studies Association en visitorstudies.org.