Archivos de Categoría: M

Qué significa

La mensajería, también conocida como copy, es el arte de generar frases cuidadosamente elaboradas para su uso en marketing, comunicación y captación de audiencia. Se crean pensando en el público al que va dirigido para maximizar su eficacia o resonancia.

Cómo se utiliza

Los textos para redes se utilizan en la publicidad, la comunicación y como tema de conversación para los equipos internos. Deben hacer una afirmación clara y convincente para promover algún objetivo organizativo, como vender entradas o fomentar las donaciones. A veces, lo que creemos que comunicamos no es exactamente lo que los demás entienden de nuestro mensaje, por lo que su eficacia puede mejorarse mediante testeos de mercado, estudios de mercado y talleres: todas ellas formas de escuchar a su audiencia.

Por qué es importante

Estos textos sirven para crear conciencia, coherencia y asociaciones positivas con el museo. Asimismo, ayudan a la audiencia a comprender por qué el museo es importante, el trabajo que realiza, hacia dónde quiere ir así como cualquier cambio importante (nuevos directores, nueva junta directiva, crisis, etc.). Sirve para impulsar la marca, la percepción y la acción.

Siempre existe un desfase entre lo que la organización quiere comunicar y lo que recibe la audiencia destino. Los textos para redes son el arte de reducir la discrepancia entre la intención y el resultado en las comunicaciones externas.

Recommends

Qué significa

Es el registro numérico y sistemático de datos específicos, que son utilizados para evaluar, comparar y dar seguimiento a diferentes aspectos del desempeño en el museo. El análisis respaldado en datos permite la toma de decisiones estratégicas, algunos ejemplos de registros cuantificables son: el número de visitantes, número de visitas a una página, número de veces que se compartió una publicación en redes sociales.

Cómo se utiliza

Las métricas son una forma clave de medir el rendimiento de una campaña, iniciativa o programa. La mayoría de las métricas se identifican en función de los objetivos predeterminados de un proyecto específico.

Por qué es importante

Las métricas suelen recopilarse y analizarse para crear una historia que se comparte con las principales partes interesadas en informes, presentaciones y otras comunicaciones internas y externas. Estas historias basadas en datos ayudan a calibrar el éxito y deben utilizarse para fundamentar las decisiones, ya sea reforzando o indicando cambios de dirección en la estrategia y la implementación.

Dado que los museos son instituciones centradas en el ser humano, es importante señalar que, aunque fundamentales, las métricas y los datos puros no cuentan toda la historia. Los métodos cualitativos de recopilación e interpretación de datos, como las entrevistas, los grupos de discusión y los estudios de observación, también deben utilizarse para proporcionar una imagen más sólida que los números por sí solos.

Notas

Véase también Analítica

Qué significa

El marketing es la práctica de ayudar a las personas para ver el valor de un museo en su vida y con el objetivo de motivar la acción. El marketing ayuda a organizar y fomentar el intercambio entre el museo y el público.

Podemos decir que el marketing es a la vez una función, de la que la comunicación forma parte, y el nombre de una unidad operativa dentro del museo que puede organizarse de forma particular en cada institución.

Por otro lado, el marketing es un proceso de largo plazo que comienza por identificar, comprender y atraer a un público objetivo y después continúa a lo largo de la relación del museo con dicho público. El marketing puede emplear una serie de tácticas para dar a conocer el museo y su oferta con el fin de fomentar el interés y aumentar las relaciones positivas. El objetivo del marketing es construir una relación con el público actual y potencial; al fomentar las interacciones con el museo y ayudar al público las audiencias a transitar del conocimiento a la promoción. (Véase también Recorrido de la audiencia.)

Cómo se utiliza

El marketing puede incluir investigación, posicionamiento y creación de marca, relaciones públicas, publicidad (por ejemplo, impresa, digital y fuera del hogar), correo electrónico, redes sociales y promociones. Suele estar relacionado con las comunicaciones, de modo que tanto la difusión pagada como la ganada en los medios de comunicación estén alineadas.

El marketing es una función básica de cualquier organización que, aunque distinta de las ventas, está vinculada a los ingresos obtenidos. A través de los estudios de mercado, el marketing aporta información sobre el público a las conversaciones sobre estrategia y negocio. Todas las actividades, incluso las más mundanas, deben estar sujetas a la consideración de cómo se van a comunicar eficazmente a la audiencia.

Por qué es importante

El marketing contribuye a los objetivos del museo impulsando la asistencia y las ventas en apoyo de los ingresos obtenidos. Una inversión en marketing puede estar directamente relacionada con un aumento de la visita, de las ventas y de los ingresos. También desempeña un papel importante en el desarrollo de la notoriedad y la reputación de la marca. El marketing contribuye tanto a la sostenibilidad como a la continuación de la misión del museo.

Notas

Todas las actividades, incluso las más mundanas, deben ser objeto de una reflexión sobre la manera de comunicarlas eficazmente al público.

recomienda