Qué significa
La segmentación de la audiencia es el proceso de identificar subgrupos dentro de una audiencia con el fin de ofrecer mensajes más personalizados y significativos para cultivar conexiones más fuertes. Los subgrupos pueden basarse en datos demográficos como la ubicación geográfica, la identidad de género, la edad, el origen étnico, los ingresos o el nivel de educación formal. Los subgrupos también pueden basarse en el comportamiento, como los tipos de compras realizadas o la asistencia a determinados tipos de eventos, o en datos psicográficos, como tipos de personalidad, valores, actitudes y creencias.
Cómo se utiliza
La segmentación del público permite a un museo centrar el mensaje cuando se comunica con un público concreto en aquellas cosas que son más relevantes e importantes para ese grupo. La segmentación ayuda a los equipos de exposiciones, interpretación y programación a adaptar las ofertas y el mensaje sobre dichas ofertas en función de nuestra comprensión de las necesidades del público al que se dirigen.
Por qué es importante
En última instancia, la segmentación mejora la eficacia del marketing, las comunicaciones y la participación del público del museo, aumentando la capacidad del museo para cambiar la percepción, aumentar el público, incrementar la participación y, a través de estas cosas, ampliar las oportunidades del museo para servir al público.
Notas
Esta definición ha sido adaptada de Mailchimp:
https://mailchimp.com/marketing-glossary/audience-segmentation/.
recomienda
“¿Dónde debemos gastar nuestros limitados recursos de marketing?” La falta de concentración a la hora de responder a esta pregunta puede provocar desperdicio. Una herramienta que utilizamos para ayudar a evaluar la mejor asignación de los recursos de marketing es el diagrama de objetivos de marketing.